关于知识管理在企业信息服务流程中的应用

关于知识管理在企业信息服务流程中的应用 关于知识管理在企业信息服务流程中的应用 　　信息服务是运用知识、发现知识的过程。运维人员在服务用户的过程中积累了大量的个人知识。但是，由于企业信息服务流程按环节