行政服务中心整改群众反映问题

行政服务中心整改群众反映问题行政服务中心“四项措施”整改群众反映问题市政府行政服务中心针对群众路线教育实践活动中群众反映的问题，狠抓整改落实，促进提质增效，完善工作制度，提高窗口人员服务水平和办事效率

行政服务中心整改群众反映问题 行政服务中心“四项措施”整改群众反映问题 市政府行政服务中心针对群众路线教育实践活动中群众反映的问题，狠抓整改 落实，促进提质增效，完善工作制度，提高窗口人员服务水平和办事效率，取 得了明显成效。 一是加强学习，提高素质。采取集中学习和个人自学等方式，组织窗口人员学 习十八大、十八届三中全会及习近平总书记的系列讲话精神，各级领导对窗口 服务提质增效、党风廉政建设的讲话精神，中央、省市关于开展党的群众路线 教育实践活动的相关文件及领导讲话精神，使群众路线教育实践活动的要求入 脑，入心。组织学习市行政服务中心关于纪律作风方面的各项工作制度。深化 窗口工作人员对“为民、务实、高效、廉洁”服务宗旨的认识，切实提高服务 水平。 二是结合实际，完善制度。结合党的群众路线教育活动，进一步修订和完善 《市政府行政服务中心管理办法》、《市政府行政服务中心部门窗口及窗口工 作人员考核办法》、《市政府行政服务中心窗口工作人员服务规范》、《市政 府行政服务中心工作人员守则》、《市政府行政服务中心投诉件受理暂行办 法》、《治庸问责“十不准”》等各项制度，力争从行为上有规范，制度上有 保障，实现用制度管人管事。 三是加强培训，提高效率。以党的群众路线教育实践活动为契机，加强与各窗 口单位的协作，真正要求各单位选派各自的业务骨干担当窗口的工作人员，共 同加强窗口工作人员的管理。结合各单位窗口人员综合素质不高、服务意识不 强的问题，配合并督促有关单位开展工作人员的业务培训，提高窗口人员的综 合素质。 四是强化监督，改善服务。积极协调联系窗口单位，进一步简化办事程序，缩 短办事时限，提高办事效率，严格“六件”办理制度进行事项办理。在管理中 严格“八制”管理，强化窗口人员的服务意识、大局意识和便民利民意识，改 变服务方式，改善服务态度，以最快的速度、最好的态度赢得群众满意。