接待客人服务完全手册日译中

从必须掌握的基本礼仪到应对投诉 “随机应变” 接待客人服务完全手册 记载了不同情况、不同客人的即时应对法 　　 什么样的客人都会不自主地接受，并且满意从“迎接”到“送别”