客户部职责职能模版

客户部职责职能模版以下是一个客户部的职责职能模板，分为以下几个方面：一、客户关系管理1. 建立和维护客户关系，与客户保持良好的沟通和合作。2. 负责客户的潜在客户和现有客户的信息管理，包括客户档案更新

客户部职责职能模版 以下是一个客户部的职责职能模板，分为以下几个方面： 一、客户关系管理 1.建立和维护客户关系，与客户保持良好的沟通和合作。 2.负责客户的潜在客户和现有客户的信息管理，包括客户档 案更新、客户分类等。 3.制定并执行客户关系管理策略，提升客户满意度和忠诚 度。 4.监测客户投诉和反馈，及时解决问题，并向相关部门反馈 和跟进。 二、客户需求分析 1.收集和整理客户的需求和反馈，进行客户需求分析和调 研。 2.根据客户需求和市场变化，调整销售策略和产品定位。 3.制定客户满意度调查计划，了解客户对产品和服务的意见 和建议，为产品优化和服务改进提供参考。 三、销售业绩管理 1.设定销售目标和销售计划，制定激励机制，激励销售团队 完成销售任务。 2.定期追踪和分析销售数据，评估销售业绩和市场竞争力， 提出改进措施。 3.协助制定销售预算和销售策略，提供市场情报和竞争对手 第1页共3页