客户关系管理crm资料的驱动因素、发展维度与企业核心竞争力资料

客户关系管理（ＣＲＭ）的驱动因素、发展维度与企业核心竞争力简介：摘要：无疑，客户关系管理已经作为一种新的管理理念在企业中广泛地应用着。本文主要谈谈实施客户关系管理的三个驱动因素及客户关系管理的发展维