前台年度工作总结_27

前台年度工作总结　　前台年度工作总结1　　一、**年我部完成了以下工作：　　1、规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。　　为了体现从事酒店人员的专业素养，在xx年元月份，针对我部各岗位