2024年度北京市初级质量师过关检测试卷B卷附答案

2024年度北京市初级质量师过关检测试卷B卷附答案一单选题(共60题)1、服务可以分为五类特性，下列不是服务的特性的是(　　)。A. 可靠性B. 响应性C. 移情性D. 广义性 试题答案：D