第5章CRM战略的实施和变革
- - 第5章 CRM战略的实施和变革 - 教学目的掌握CRM战略实施模型及其相应阶段,了解CRM战略实施的关键成功因素以及CRM战略实施中的问题与对策
第5章CRM战略的实施和变革