客房小整理管理制度

友谊大酒店制度规范汇编 房 务 部

房务部 友谊大酒店 制度规范汇编 项目： 客房小整理管理制度 文件号： FHF— 页码： 共1页，第1页 部门： 房务部 生效日期: 年月日 签发人： 部门经理: 一、对客人所使用过的房间进行简单整理，内容包括消除桌上的碎 物，清理茶具。 二、客人睡过得床铺要重新整理，无须更换。 三、清点耗用酒水，开单交于房务中心并进行补充。 四、客人放置在桌台上的物品，清洁整理后，应将物品原样放回， 不得看客人的资料、书刊、信件等。 五、清洁整理中，若发现客人的物品遗落在地上，应将物品抬起， 清洁干净后放置在桌台上，并留言给客人注明原因，同时做好工作记录。