呼叫中心常见的排班策略[模版][修改版]

第一篇：呼叫中心常见的排班策略[模版]呼叫中心常见的排班策略 1、 层叠班次：这是目前大中型呼叫中心最常见的班次之一。常常是从大夜班结束，业务量逐渐上升时开始，每隔15分钟、半小时或者一个小时有一个班