快递年终总结汇编

快递年终总结汇编 快递年终总结汇编5篇 　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，让我们一起认真地写一份总结吧。那么总结有什

快递年终总结汇编 快递年终总结汇编5篇 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以 总结和概括的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提 高，让我们一起认真地写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？以 下是精心的快递年终总结5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到 有需要的朋友。 20xx年已经过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭， 不知不觉中来公司工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫 长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知 识，时光就已流逝； 漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的 路还很漫长。 很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不 过是接下 、做下记录、没事时上上网罢了； 其实不然，要做一 名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工 作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否那么工作上就会出 现许多失误、失职。客服人员不仅要接待顾客的各类物流进展、咨 询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对顾客进 行回访。为提高工作效率，还要负责各项资料的统计、存档，使各 种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使 各项工作均按标准进行。 下面是我20xx年一年来的主要工作总结： 1、按照要求，对顾客的档案资料进行归档管理，发生更改及时 做好跟踪并更新； 2、对顾客的咨询及时进行回复，并记录在物流信息登记表上；