精选查账要善问善听研究

查账要善问善听研究查账人员在实施查账中,不仅要熟练地运用查账的技术方法进行查账,而且还要善问善听以发现线索、弄清情况,把账查好查活。查账中的问与听有哪些技巧呢?根据本人从事财会、审计、纪检监察工作二十

查账要善问善听研究 查账人员在实施查账中,不仅要熟练地运用查账的技术方法进行查账,而且 还要善问善听以发现线索、弄清情况,把账查好查活。查账中的问与听有哪些技 巧呢?根据本人从事财会、审计、纪检监察工作二十多年的体会,就此谈点肤浅 的认识。 一、问的技巧 查账人员在查账过程中要询问的人总的来说可以分为两类,一类是了 解账中情况者,如单位领导、财会人员、有关业务人员等,另一类是违法违纪嫌 疑者。对这两类人员,应区别对待,采取不同的询问技巧。 (一)对了解账中情况者询问的技巧 一要摆正位子,平等相待。查账人员是履行查账职责的,与被查单位人 员或其他相关人员只是社会分工的不同,因此,查账人员要摆正位子,向与自己职 务更高的领导询问时,要理直气壮,不要存在畏怯心理;向与自己同职务或职务更 低、没有职务的人员询问时,要心平气和,不要盛气凌人。 二要寓问于聊,拉近距离。查账人员询问时,很多时候都可以不要采取 一本正经询问的形式,而可以采取边聊天边询问的形式,把询问寓于聊天之中,这 样可以拉近与被询问者之间的距离,让被询问者把一些情况在聊天中不知不觉地 讲出来。当然,查账人员要明白询问是目的,聊天是形式,时刻要想着问什么、如 何问,通过聊什么话题来把要问的问题自然地融入进去。 三要语言委婉,话柔意刚。查账人员询问时,语言要委婉,不能开口就 教训人,使被询问者反感,更不能出语就伤人,制造紧张的沟通气氛。当然,语言 要委婉并不等于问话的话语不要有力度,而是要话语说得轻,意思落得重,既要让 被询问者听着更舒服,又要让被询问者听后必须正视而作出客观的回答。 四要讲究艺术,提高效果。了解账中情况者素质是高的,向他们询问只 有讲究艺术,才能取得好的效果。一是要注意肯定被查单位的成绩和被询问者的 德、能、勤、绩;二是要注意问些关心被查单位和被询问者的话题,使人感到亲 切;三是要注意策略地宣传政策,讲明道理;四是不要把需要问的问题夸大,上纲 上线,而是尽量要把需要问的问题往更小的角度询问,如需要问“这张发票是虚