河北省服务质量奖评审方案(试行)

附件2：河北省服务质量奖评审方案（试行）为保证河北省服务质量奖评审工作的客观、公正、科学、权威，根据《河北省质量兴省名牌兴企战略规划》，制定本方案。一、基本原则河北省服务质量奖的评审建立以市场评价为基

附件2： 河北省服务质量奖评审方案（试行） 为保证河北省服务质量奖评审工作的客观、公正、科学、权威， 根据《河北省质量兴省名牌兴企战略规划》，制定本方案。 一、基本原则 河北省服务质量奖的评审建立以市场评价为基础，以顾客（用户） 满意为宗旨，以政府推动、引导、监督为保证，以带动全省服务行业 整体质量水平提高为目标的总体推进机制。省服务质量奖的评审工作 坚持自愿申请，科学、公正、公平、公开，不搞终身制，不向申报单 位收费，不增加申报单位负担的原则。 二、评审机构 河北省质量奖审定委员会为河北省服务质量奖评审的最高权威 机构，由省有关部门、全省性行业组织、有关社会团体及有关方面专 家组成。审定委员会秘书处设在省质量技术监督局，负责省服务质量 奖评审的日常事务性工作。 三、评审范围 河北省境内的现代物流及交通运输、仓储和邮政业；信息传输、 计算机服务和软件业；批发和零售业；住宿和餐饮业；金融保险业； 房地产业；租赁和商务服务业；科学研究、技术服务和地质勘查业； 水利、环境和公共设施管理业；居民服务和其他服务业；教育；卫生、 社会保障和社会福利业；文化、体育和娱乐业；旅游业；电力、燃气 及水的供应等行业的服务单位。 省服务质量奖采取分年度分行业评审的方式实施，每年评一部分 —1—