养老院养老服务纠纷调解管理制度

养老院养老服务纠纷调解管理制度一、老人与老人之间产生纠纷（一）工作人员一经发现，立即将两位或多位老人分开劝导， 阻止纠纷升级并立即向院领导汇报；（二）院领导了解纠纷原因并分别做老人思想工作，跟进纠纷