卫生监督协管服务投诉举报接待制度模版

卫生监督协管服务投诉举报接待制度模版一、引言：本制度旨在规范卫生监督协管服务投诉举报接待工作，确保投诉举报工作的公正、高效进行。对于居民和相关方投诉举报的权益得到保障，同时也为了提高卫生监督协管服务工

卫生监督协管服务投诉举报接待制度模版 一、引言： 本制度旨在规范卫生监督协管服务投诉举报接待工作，确保投诉 举报工作的公正、高效进行。对于居民和相关方投诉举报的权益得到 保障，同时也为了提高卫生监督协管服务工作的质量和居民满意度。 以下是投诉举报接待制度的具体内容。 二、接待宗旨： 本接待制度秉承“公正、高效、保障权益”的原则，为居民和相 关方提供一个公开、透明、高效的投诉举报接待平台，全面保障居民 合法权益，加强卫生监督协管服务工作的监督与管理。 三、投诉举报接待流程： 1. 接待预约： （1）居民可通过电话、微信、邮件、信函等方式预约投诉举报接 待时间，相关部门须在5个工作日内确认居民预约。 （2）若居民未能按预约时间前往投诉举报接待点，需提前告知部 门并申请重新预约。 2. 投诉举报材料准备： （1）居民将相关投诉举报材料整理齐备，并在预约时间前向相关 部门提交。 （2）投诉举报材料应包括具体投诉内容、相关证据材料、个人身 份证明等。 3. 投诉举报受理： （1）相关部门对居民提交的投诉举报材料进行审核与受理。 （2）审核合格的投诉举报材料将及时记录并办理。 第1 页共 4页