处理客户投诉方法计划及步骤

１．１ 接受投诉客户投诉办理方法第一步叫做“接受投诉”，要求快速受理，绝不迟延，这是第一个因素。果断防止对客户说“请您等一下”，不然你就是在冒险， 由于你其实不认识这位客户的性格， 这个投诉对他生活工