区卫生监督所投诉中心精彩演讲

区卫生监督所投诉中心精彩演讲 区卫生监督所投诉中心演讲您的平安健康是我们最大的心愿“喂，您好，这里是xx区卫生监督所公共卫生举报投诉电话……”每天，就是伴随着这样的问候语，我们在投诉中心的坐席前

区卫生监督所投诉中心精彩演讲 区卫生监督所投诉中心演讲您的平安健康是我们最大的心 愿“喂，您好，这里是xx区卫生监督所公共卫生举报投诉电 话……”每天，就是伴随着这样的问候语，我们在投诉中心的坐 席前就开始了一天的工作。一个投诉举报，就像是老百姓的一份 嘱托，就像是我们每一次行动发号的施令。无论白天黑夜，刮风 下雨；无论酷暑严寒，路途远近，只要一接到举报，我们的卫生 监督员们会在规定的时限内到达现场进行处理。这是因为举报投 诉工作是连接政府和普通老百姓的桥梁，我们的一言一行都直接 影响到卫生行政执法部门在普通老百姓心中的形象。每遇到消费 者投诉，小到几十元的案件，大至人身侵仅案件，投诉举报服务 中心工作人员都本着公平、公正、平等对待的原则做耐心细致地 解答工作，使一个个投诉者乘兴而来，满意而归，深受消费者好 评。从2003年12月1日至今，短短一年半的时间里，xx区卫生 局卫生监督所的坐席人员共为群众解答各种咨询5000多次。群 众咨询的问题很广，有的专业性很强，因为群众知识水平较以前 有了很大的提高，给我们的解释工作带来很大的困难，经常出现 一个电话解释办事小甚至更长的时间，但是工作人员们凭着高度 的责任心，热情服务，认真钻研业务知识，对每一个问题都耐心 细致地解答，收到了非常好的社会效果。每名接待人员都会认真 处理每一起投诉举报事件，目前已经受理、接转、回复举报案件 第1页共3页