备考2023甘肃省导游证考试之导游业务真题练习试卷B卷附答案
备考2023甘肃省导游证考试之导游业务真题练习试卷B卷附答案一单选题(共100题)1、导游人员处理投诉事件时的错误做法是（）。D A.耐心聆听，不作争辩 B.尽量采用个别接触的方式 C.努力收集投诉信
