XX银行零售业务客户服务体系的重新构建doc5(1)

XX银行零售业务客户服务体系的重新构建 XX银行的零售业务主要包括四块：银行卡、消费信贷、代理业务、存款业务。在这四个方面，XX银行均取得了一定的发展，截止到2001年底，零售业务收入以占据XX银