医务系统礼仪培训课件

- 我们面对的客观现实 - 市场竞争越来越激烈，医疗产品本身的差异性越来越小患者和家属的期望值越来越高，承受能力越来越小媒体和社会大环境的误导与渲染使得患者与家属越来越敏感