以近乎完美地达成顾客要求——从六标准差谈如何以客为尊

以「近乎__地達成顧客要求」──從六標準差談如何以客為尊鄭寶清六標準差(Six Sig__)的背景可以追溯到八十多年前，美國發展出的管理科學，及__於一九七0年代和一九八0年代在「全面品質管理」上的管