物业便民服务标准作业规程(五)【物业管理经验分享】

物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业便民服务标准作业规程 ( 五) 【物业管理经验分享】物业便民服务标准作业规程 ( 五)1.0 目的规范便民服务工作，确保为住户提供及时、

物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！ () 五【物业管理经验分享】 物业便民服务标准作业规程 () 物业便民服务标准作业规程五 1.0 目的 规范便民服务工作，确保为住户提供及时、方便、满意的服务。 （包括有偿便民服务 2.0 适用范围适用于物业管理公司市场拓展部开展的为住户提供的便民服务工作 和无偿便民服务）。 3.0 职责 3.13.2 公司总经理负责审批便民服务项目及相关有偿便民服务的收费标准。市场拓展部主管负责策 划并落实便民服务项目、制定相关收费标准及进度跟进。 监督服务质量和协调处理便民服务过程中的有关问 3.3 市场拓展部主管负责具体组织实施便民服务， 题。 3.43.5 部门员工负责依照本规程开展各自的便民服务工作。财务部收银员负责收取相关有偿便民服 务费用。 4.0 程序要点 4.14.1.1 便民服务项目制定与论证。市场拓展部主管结合小区住户实际需求情况策划开展便民服务 项目。 并指定和负责进行便民活动 4.1.2 召集部门相关人员开会讨论开展便民服务项目的必要性与可行性， 调查。 报公 4.1.3 市场拓展部主管对征集到的便民服务调查表进行归纳总结，挑选出必要可行的服务项目， 4.1.4 司总经理。市场拓展部主管制定切实可行的便民服务项目及有偿便民服务收费标准。 4.1.5 市场拓展部主管将便民服务项目及有偿便民服务收费标准报公司总经理审批。 4.1.6 便民服务项目及有偿便民服务收费标准经公司总经理审批后，由市场拓展部主管具体组织实 4.2 施。便民服务项目实施。 着手以适宜的方式公告 4.2.1 市场拓展部主管根据审批过的便民服务项目及有偿便民服务收费标准，