客户服务技巧与电话应答方式探析

客户服务技巧与电话应答方式探析随着市场竞争的激烈化，客户服务的重要性越来越受到企业的关注。客户服务是建立客户满意度和忠诚度的关键环节。在客户接触过程中，除了语言表达外，电话应答的方案和处理方式也是决定