关于神秘顾客的调查报告

关于神秘顾客的调查报告 　　神秘顾客调查对于银行营业厅的效劳检测来说是非常重要的。 　　1。问题：监督监测银行网点环境、设施及效劳质量，及时发现网点效劳短板。 　　2。奖罚：暗访结果为银行客户提供数据