客服舆情处理方案

客服舆情处理方案1. 背景随着社交媒体的普及，各种舆情事件层出不穷。客服人员作为企业与客户之间的桥梁，需要及时有效地了解和处理各种舆情事件，尽可能地搞好企业形象，维护品牌声誉。因此，建立一套完善的客服