年终电话客服工作总结

年终电话客服工作总结一、工作内容作为电话客服人员，主要职责是通过电话与客户进行沟通和交流，解决客户遇到的问题，并提供满意的解决方案。在这一年的工作中，我主要从事以下方面的工作内容：1.接听电话：按照公