银行优秀柜员服务心得体会

银行优秀柜员服务心得体会 　　作为银行的一名优秀的柜员，在为客户服务上，你有没有一些心得。下面是由为大家的“银行优秀柜员服务心得体会”，仅供参考，欢迎大家阅读。 　　记得曾有一位经济学家说过：“不管你

银行优秀柜员服务心得体会 作为银行的一名优秀的柜员，在为客户服务上，你有没有一些心 得。下面是由为大家的“银行优秀柜员服务心得体会”，仅供参考， 欢迎大家阅读。 记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你 都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微 的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为 乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”银行的工作是 简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中我学会 了以务实求真的态度对待工作，学会了以自然豁达宽容的心境对待平 凡的工作岗位，领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中 心”的真正内涵。 在平凡简单的工作中，我逐渐明白了在小事、在细微之处用 “心”去赢得客户这一道理。我曾遇到一位特殊客户，那是一位五、 六十岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光注视 着柜台里面的每位员工，最后目光停留在我的身上，我微笑着向大娘 问道到：“您好，请问您要办理什么业务？”大娘小声说：“你们那 里有没有高利息的存款？”我连忙向她介绍了我行新推出的汇得利产 品，并详细、准确地比较了汇得利产品与普通存款间的利息差。可当 我耐心地解答完她提出的问题后，那位大娘却说了一句：“啊，我就 是随便问一问。”听了这话，我很失望，可还是微笑着说：“没关 系，您有什么不明白的地方尽管问，随时欢迎您到我们xx来办业 务。”之后，同大娘说了几句告别的话语，大娘带着满意的笑容离去