市场导向下的顾客价值测量方法研究(1)

第一章 引言1.1 选题的背景及意义（一）企业生存发展环境的变化任何企业的经营活动都是存在于、依赖于一定社会环境的，只要周围的环境发生变化，企业就会启动调节系统来适应环境，来维持自己的生存。工业化