沟通与冲突处理课件

- 第六章 沟通与冲突处理 - 第一节 人际沟通的基本原理一、人际沟通的含义。主体与客体信息交流的过程。人际沟通是指人与人之间的信息交流过程。1．主要通过语言文字进行，辅之于