医院窗口服务礼仪培训课件

- 医疗卫生单位窗口服务规范（一）医院挂号室、收费处 - 1、提前15分钟挂牌上岗。着装规范、仪表端庄。遵守劳动纪律，接待病人时不接打手机或闲谈说笑。对初诊病人，指导其完整