QM-5.2以顾客为关注焦点

5.2 以顾客为关注焦点5.2.1公司的成功取决于理解并满足顾客当前和未来的需求和期望，公司的所有经营管理活动都应以增进顾客满意为目的，确保顾客的各种合理要求得到确定并予以满足。5.2.2 顾客对公司