如何平息顾客的不满

如何平息顾客的不满?培训提纲:第一部分:顾客为什么会不满……客户不满的原因可能是；1，产品质量不好；2，产品价格太高；3，你们的服务不理想；4，客户没有额外的满足，如优惠活动等；5，其它原因