淘宝客服年度工作总结范例

淘宝客服年度工作总结范例淘宝客服年度工作总结一、工作概述：过去一年，我担任淘宝客服工作并取得了一定的成绩。在这一年的工作中，我主要负责客户咨询与问题解答、订单处理、投诉处理等工作。二、工作亮点：1.