基于客户满意度的汽车售后服务质量提升策略研究

基于客户满意度的汽车售后服务质量提升策略研究 　　摘 要：通过对汽车售后服务工作中的各环节进行系统分析，并对顾客满意度进行调查，分析影响顾客满意度的主要因素，找出汽车4S店售后服务现状中存在的问题及