2022年四川省初级质量师练习题四及答案

2022年四川省初级质量师练习题(四)及答案一单选题(共60题)1、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、(　　)、具体和可测量的。A. 可控制