高专市场《客户关系管理》复习题

一、单选题（每题I分，共10分）.在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（A VIP客户与普通客户通常呈20： 80的比例分布B企业的利润的80%或更高是来