范文大全_客服前台的工作计划及安排

客服前台的工作计划及安排　　客服前台的工作计划及安排　　20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在xx年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各

客服前台的工作计划及安排 客服前台的工作计划及安排 20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在xx 年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责 任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意 率同比去年有显著提高。 (一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到 85%左右。 (二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。 (三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 (四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。 (五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、 建议。 (六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提