塑料餐饮具市场前景分析

塑料餐饮具市场前景分析一、关系营销的主要目标二、关系营销更为关注的是维系现有顾客，丧失老主顾无异于失去 市场、失去利润的来源。关系营销的重要性就在于争取新顾客 的成本大大高于保持老顾客的成本。有的企业

塑料餐饮具市场前景分析 一、关系营销的主要目标 二、关系营销更为关注的是维系现有顾客，丧失老主顾无异于失去 市场、 失去利润的来源。关系营销的重要性就在于争取新顾客 的成本大 大高于保持老顾客的成本。有的企业推行“零顾客叛离 计划，目标 是让顾客没有离去的机会。这就要求及时掌握顾客 的信息，随时与 顾客保持联系，并追踪顾客动态。因此，仅仅 维持较高的顾客满意 度和忠诚度还不够，必须分析顾客产生满 意感和忠诚度的根本原 因。由于对企业行为绩效的感知和理解 不同，表示满意的顾客，原 因可能不同，只有找出顾客满意的 真实原因，才能有针对性地采取 措施来维系顾客。满意的顾客 会对产品、品牌乃至公司保持忠诚， 忠诚的顾客会重复购买某 一产品或服务，不为其他品牌所动摇，不 仅会重复购买已买过 的产品，而且会购买企业的其他产品。同时顾 客的口头宣传， 有助于树立企业的良好形象。此外，满意的顾客还 会高度参与 和介入企业的营销活动过程，为企业提供广泛的信息、 意见和 建议。塑料制品与上游行业的关系 主营业务的上游行业为化工行业及机械制造业，如塑胶原材料供 应商 和注塑、吹塑机等设备供应商。本行业上游行业竞争充分，主要 原材料为 通用化工产品，供应商众多，供应量充足，单个厂商对本行 产品（品牌）经理的职责，包括制订产品（品牌）计划，监督计