模块六：旅游服务心理(教学设计)

模块五 服务从“心”开始——旅游服务心理【学 时】 课时（每课时40分钟） 【班 级】14酒店与旅游专业班【教学目标】一、知识目标：1.掌握酒店前厅和客房的服务技巧、对饮食烹饪和餐厅的服务技巧