消费者行为学复习资料(1)

消费者行为学复习资料一．消费者行为的概念：消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。消费者在寻求、__、使用、评价、和处理他们期望能够满足