中国银行业客户服务中心服务规范

中国银行业客户服务中心服务规范第一章  总则第一条 为提升中国银行业客户服务中心整体服务水平，提高客户满意度，树立行业文明规范服务形象，根据《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业文明规范服务工作指引