淘宝售后客服人员岗位职责范文

淘宝售后客服人员岗位职责范文一、岗位职责：1. 负责淘宝店铺售后服务，处理顾客退换货、退款申请等各类售后问题，保证顾客的满意度和体验度。2. 通过电话、在线客服系统等渠道与顾客进行沟通，了解顾客问题，