商务礼仪与公共关系

商务礼仪与公共关系什么是商务礼仪商务礼仪是人在商务交往中的艺术比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象索取名片有四种常规方法1、交易法。先欲取之，必先

商务礼仪与公共关系 什么是商务礼仪 商务礼仪是人在商务交往中的艺术 比如索取名片： 索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象 索取名片有四种常规方法 1、交易法。先欲取之，必先予之 2、激将法。 3、谦恭法。以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐 4、平等法。以后如何跟你联系， 通信工具的使用艺术： 商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电话的使 用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。与人交往时寒暄之后要把 手机关掉，以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、框响。我 们要与民工打电话区别开来。 商务礼仪使用的目的有三： 第一、提升个人的素养，比尔?盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”. 进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。 第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对 不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的 话即使是夸人也会让人感到不舒服。 第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表 企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一 行，此时无声胜有声。 商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以我们把商务礼 仪界定为商务人员交往的艺术。人们对礼仪有不同的解释。有人说是一种道德 修养。有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。礼出于 俗，俗化为礼。商务礼仪的操作性，即应该怎么做，不应该怎么做。讲一个座 次的例子：商务礼仪中的座次。我们都知道来了客人要让座，但不知道哪是上