售楼部人员部分培训资料

基本行为规范和服务技巧服务的“十二字”方针：礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等仪容仪表1、服饰着装上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，纽扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起，不允