我国电子商务中信任问题研究综述

我国电子商务中信任问题研究综述摘要：近年来，随着信息通信技术的不断突破，商务也进入了黄金时期。但是，电子商务中信任问题已成为制约电子商务发展的一个重大瓶颈。面对这一问题，许多专家、学者都做了很多的分析

我国电子商务中信任问题研究综述 摘要：近年来，随着信息通信技术的不断突破，商务也进入了黄金时 期。但是，电子商务中信任问题已成为制约电子商务发展的一个重大 瓶颈。面对这一问题，许多专家、学者都做了很多的分析与研究，并 提出了一系列的解决方案、措施及建议。本文试图对其做一个系统的， 并指出我国目前对电子商务信任问题研究存在的问题及今后的研究 方向。 关键词：电子商务信任研究 0引言 电子商务是指利用电信进行的商务活动。它是机信息技术开发与运用 的产物；代表了未来发展的方向；是人类科技、经济、文化发展结晶。 由于商务网络环境大量地充斥着风险、不确定性而又需要相互依赖且 愈加复杂，电子商务信任问题已成为决定网上交易成功与否的关键因 素。电子商务信任问题之所以显得重要，是因为电子商务自身所具有 的特征决定了其面临的不确定性和风险性与传统商务相比，表现为程 度更高、范围更广、情况更复杂。这是因为：第一，与传统商务一样， 由于经济行为者的决策失误和容易导致机会主义行为的买卖双方信 息的不对称分布，使得电子商务易受到交易本身特定的不确定性和风 险性的影响。第二，电子商务受交易者所无法控制的外在因素的影响，