案例分析4

案例分析4案例3月3日7： 50分，1119房间客人投诉有陌生人进入他的房间。 经过落实得知，公路指挥部的一位客人要求开1219房间的门，但客 人错将房号说成了 1119,服务员未加落实便打开了房门，