淘宝客服工作计划

淘宝客服工作计划第一部分：工作目标及工作重点1. 工作目标：- 提供优质的客户服务，确保客户满意度达到90%以上。- 高效处理客户咨询和投诉，保证问题能够及时解决。- 积极推动销售，提高转化率和复购率