人际沟通实务 第2章 口头沟通-教案

授课名称第二章人际沟通概述 第一节认知口头沟通授课方式讲授法授课学时2教学目的与要求：（分掌握、熟悉和了解三个层次）了解口头沟通的含义、特点和基本要求；理解口头沟通的原则；掌握口头沟通的表现形式。教学