2020年客服下周工作计划

客服下周工作计划 工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅

客服下周工作计划 工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、 企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时， 都要制定工作计划。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时 间长短之分，而且有范围大小之别。以下是为大家整理的客服下周工 作计划，供大家参考。 客服下周工作计划一 一、指导思想 1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角 色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服 务的工作。 以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做 好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建 立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。 2、围绕公司xx年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要 打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一 套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度， 要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进 的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提 合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销” 的理念。 二、部门总体工作思路