2023年业务知识-速递物流知识考试冲刺-历年真题演练带答案

2023年业务知识-速递物流知识考试冲刺-历年真题演练带答案第一卷一.参考题库(共20题)1.速递员工的优质服务是一种优良资产。2.外商投资快递企业不得经营（）A、国内信件快递业务B、私人信函的国际信

2023年业务知识-速递物流知识考试冲 刺-历年真题演练带答案 第一卷 一.参考题库(共20题) 1.速递员工的优质服务是一种优良资产。 2.外商投资快递企业不得经营（） A、国内信件快递业务 B、私人信函的国际信件快递业务 C、县级以上党政机关公文的国际信件快递业务 D、包裹的国内、国际快递业务 3.按照企业经营活动的环节，企业物流可以分为（） A、供应物流 B、生产物流 C、销售物流 D、回收废弃物物流 4.客户询问邮件到达时限时，应尽量提醒客户自己查询相关网站信息。 5.按照客户金字塔理论，VIP客户一般占客户数量的（） A、15% B、5% C、1% D、10% 6.在速递服务中，服务礼仪活动的对象是（） A、各级各类行政机关企事业单位 B、各种团体 （图片大小可任意调节）